サポートチケットを共有したい

質問

問い合わせフォームにて起票したサポートチケットをチーム内の複数人で共有することは可能でしょうか？
閲覧・追加問い合わせ・クローズがすべて行える状態を考えております。

回答

お問い合わせフォームを記入いただく際、もしくは追加問い合わせのご連絡時に
HULFT Squareのアカウントを所持しているユーザーをCCに追加していただく事で、
複数ユーザー間でのサポートチケットの共有が可能です。

CCに追加されたユーザーは、
Supportページの「マイアクティビティ」から、「私がCCに入っているリクエスト」タブを選択しいただくと、
サポートチケットの閲覧、および追加のお問い合わせを行えます。

お問い合わせのクローズにつきましては、
CCユーザーからクローズする旨の連絡をしていただければ問題ありません。

補足

お問い合わせを共有したいメンバーのアカウントを一度にCCに追加したい場合、
メンバーのメールアドレスをカンマで区切った形式のテキストをご用意していただき、
CC入力欄に貼り付けていただく事で、複数メンバーのメールアドレスを一度に入力する事が出来ます。

関連FAQ

・HULFT Square テクニカルサポートセンターへの問い合わせ記入方法
・問い合わせの流れについて