HULFT Squareからメールが送信されません

質問

HULFT Squareのメール通知を設定しているのですが、通知されるべきイベントが発生しても通知ポリシーに設定しているメールアドレスへメールが送信されません。
考えられる原因と対策を教えてください。

回答

HULFT Squareからのメール（ユーザー招待メール/メール通知）が送信されない事象について考えられる原因と対策として、下記２点を確認してください。

1. 入力しているメールアドレスが誤っている/存在しないメールアドレスを設定している
   設定しているメールアドレスが正しいものであるかを確認してください。
   もし誤っていた場合は、正しいメールアドレスを設定しメールが送信されるかを確認してください。
   
   
2. メールボックスの容量オーバーなどが発生し、受信ができない
   メールボックスの容量オーバーや、アドレスが無効になっているなどの要因により、 メール配信エラーが発生している可能性があります。
   送信先メールアドレスがメールを受信できない状態となっている場合、HULFT Squareは対象のアドレスをサプレッションリストに追加するため、該当アドレスに対してメール送信が行われなくなります。
   
   メールボックスの容量改善等を実施し、メール受信が可能となった状態でメール送信停止解除依頼をサポートデスクまでご連絡ください。
   
   

上記が原因でHULFT Squareからメール送信エラーとなったメールアドレスについては、HULFT Square環境の代表メールアドレス宛に「メール配信エラーのお知らせ」を送信します。

なお、上記対応を行ってもメール送信されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。