ユーザー招待メールが届かない場合の原因と対処方法 – HULFT Square

質問

HULFT Square でユーザー招待を実施したが、招待メールが届きません。考えられる原因と対処方法を教えてください。

招待メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. 受信側メールアドレスの設定による受信拒否

受信側メールアドレスの設定（例：「メンバのみ投稿可」など）により、外部からのメールが拒否されている場合があります。受信側メールアドレスの設定を確認し、外部からのメールを受信できる状態にしてから、再度ユーザー招待を実施してください。

2. サプレッションリストへの登録

受信メールボックスの容量オーバーやアドレスが無効になっているなどの要因によりメールが受信できなくなっている場合、HULFT Square は対象のメールアドレスをサプレッションリストに追加するため、該当アドレスへのメール送信が行われなくなります。

メールアドレスが有効な状態であることを確認したうえで、サプレッションリストからの削除が必要な場合はサポートへご連絡ください。

なお、招待メールの送信元アドレスは「i***o@hsq.saison-technology.com」（マスク表記）です。受信側で特定の文字列を含む送信元アドレスからのメールを拒否する設定がある場合は、送信元アドレスに該当する文字列が含まれていないかご確認ください。