SalesforceのOAuth 2.0コネクション作成時に「トークンが取得できませんでした」エラーが発生する場合の対処方法

質問

SalesforceのOAuth 2.0コネクション作成時にリフレッシュトークンを発行しようとすると「トークンが取得できませんでした」エラーが発生します。原因と対処方法を教えてください。

回答

HULFT SquareからSalesforceへの接続がIPアドレス制限によりブロックされていることが原因として考えられます。

Salesforce側の接続アプリケーション設定で [IPアドレスの緩和] を設定することで、リフレッシュトークンの発行が可能となります。

また、SalesforceのSandbox環境に接続する場合は、OAuth 2.0コネクションの [認可エンドポイント] と [トークンエンドポイント] が「login.salesforce.com」になっていないか確認してください。Sandbox環境への接続では「test.salesforce.com」またはSalesforceログイン画面のURLに変更する必要があります。

補足

今回のエラーがIPアドレス制限を原因とする場合、Salesforceとのコネクション設定において「更新トークンのローテーションの無効化」の設定変更は不要です。

参考：【コネクター】 Salesforce の接続設定および使用方法