HULFT Squareにて以下の事象が発生しております。
お客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■発生事象
HULFT Square の通知機能およびダッシュボード機能において、リソース使用量が誤検知される事象が発生しております。
リソース契約数の取得について、内部処理の変更により障害が発生していることを確認しております。
それに伴い、誤った契約数によるリソース使用量判定処理が行われ、請求イベント通知メールの誤通知の発生、
ならびにダッシュボードのコスト管理のグラフ表示に実際の契約数との不一致が発生する可能性がございます。
■事象確認日
2026 年 1 月 19 日
■対応状況
2026/01/19 21:10
1月19日 21:10 現在事象は解消いたしました。
本障害によりお客様へご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
2026/01/19 20:55
弊社内システムの障害修正を、2026/01/19 21:00～21:10 に適用予定です。
HULFT Square のジョブ実行や画面操作等には影響はありません。
また、原因と発生条件を更新いたしました。
2026/01/19 17:00
事象を調査し、不具合が判明しました。
現在、修正方針について検討を行っております。
情報が得られ次第、2026/01/20 17:00 頃またはそれより早く次回更新予定です。
[お客様へのお願い事項]
本不具合によるお客様への使用量の請求に影響はございません。
本不具合が修正され次第、実際の契約数にもとづくリソース使用量の判定処理が行われるようになります。
[影響範囲]
以下の各機能において、リソース契約数の取得不具合によりグラフ表示の不一致や請求メールの誤通知が
行われる可能性があります。
- 「ダッシュボード - コスト管理」のグラフ表示
- 「通知 - メール」の請求オプション
[発生条件]
以下いずれかに該当するお客様が影響を受けておりました。
- HULFT Square リンク(Ver.1)を契約している（標準アドオンを含む）
※Ver.2 をご契約のお客様には影響はありません。 - HULFT Square を新規ご契約後、プラン変更・契約更新・追加購入を行ったことがある場合
[原因]
弊社内システムの不具合のため。
[回避策]
お客様による本不具合の回避策はございません。
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