HULFT Square 基盤部分（ストレージ・NW等）の障害発生時の監視・通知について – HULFT Square

質問

HULFT Squareのストレージやネットワーク等、基盤として提供されている部分で障害が発生した場合、製品側から顧客へ通知されますか？また、お客様側で設定できる監視・通知の範囲を教えてください。

HULFT Squareでは、基盤を含むシステム全体を製品側で監視しており、重大な障害が検知された場合は「インフラ障害通知」としてご契約管理者様のメールアドレスへ自動通知されます。

インフラ障害通知メールの形式は以下のとおりです。

- 送信元：HULFT Square Support ＜*****@hsq.saison-technology.com＞

- 件名：HULFT Square Incident - xxxx - dd mm YYYY（「xxxx」にはインシデント内容が英語で記載）

- 通知条件：HULFT Squareの重大なシステム障害や不具合を検知した場合

お客様側では、以下のイベントについて通知設定が可能です。

- ジョブ実行の失敗（ファイルイベント／REST API／スケジュール／HULFT Transfer）

- サービスの停止・再起動

- 請求に関するしきい値超過

- アプリケーション（NAM含む）の実行失敗・停止

ストレージやNW起因のエラーについては、上記ジョブ実行エラーとして検知する方法がお客様側での主な検知手段となります。

DataDog等の外部監視サービスとの連携はHULFT Squareの純正機能では実装できません。「運用監視 Plus」を契約することでDataDog等との連携が可能になる場合があります。詳細は担当営業へご相談ください。