HULFT Square メンテナンス日時の個別調整は可能か

[質問1]

HULFT Square のメンテナンス時間帯について、重要なジョブの実行時間と重複する場合に、メンテナンス日時の個別調整を相談することは可能ですか？

[回答1]

ご利用者様ごとにメンテナンス時間帯の個別調整は行っておりません。

[質問2]

個別調整が不可な場合、推奨される回避策はありますか？

[回答2]

以下の回避策および対応をご検討ください。

■ 基本的な回避策

定例メンテナンス（毎週日曜 21時〜23時）とジョブが重複しないよう、メンテナンス時間を考慮してジョブのスケジュールを設定することが基本的な回避策となります。

■ 臨時メンテナンスによる影響回避の困難さ

ただし、定例メンテナンスの遅延や臨時メンテナンスの実施があるため、毎週日曜 21時〜23時を避けるスケジュール設定のみでの影響回避は困難な状況です。現状では、お客様側で随時メンテナンス情報をご確認いただき、重要なジョブについては都度メンテナンス実施時間を避けてスケジュールいただく等のご対応が必要となります。

■ 将来的な改善取り組み

将来的には全てのメンテナンスが定例メンテナンス（毎週日曜 21時〜23時）に収まるよう、改善に向けて取り組みを進めております。

■ メンテナンス情報の確認方法

メンテナンスの実施予定時間および影響を受けるジョブについては、ご契約管理者様のメールアドレス宛てに通知メールにてご案内しております。

通知メールの件名形式：【HULFT Square】メンテナンスのお知らせ（定例／臨時）

また、過去実施分を含めたメンテナンス情報は以下のページからご確認いただけます。

[質問3]

直近1年程度における臨時メンテナンスおよびサービス機能アップデートの実施頻度・時間帯を教えてください。

[回答3]

■ 実施時間帯

いずれの作業も、日曜日／月曜日の夜間から早朝にかけての影響が少ない時間帯で実施される割合が多くなっています。

■ 臨時メンテナンス（Preventive）

過去1年の合計：35件

月平均：約2.7回

■ アップデート

過去1年の合計：17件

月平均：約1.3回