外部システムからHULFT Appサービスへの疎通テストがタイムアウトになる場合の確認事項

質問

外部システムからHULFT Square（HULFT Appサービス）へのTCP接続テストがタイムアウトになります。SYNパケットはHULFT Square側へ到達しているようですが、SYN-ACKが返ってきません。何を確認すればよいですか？

回答

以下の項目を順に確認してください。

1. HULFT Appサービスのセキュア接続設定を確認する

[メイン] [サービス] [HULFT App] より接続先サービスの詳細画面を開き、[ネットワーク]タブのインバウンド項目の設定内容を確認する。

2. PrivateLinkリソースのインバウンド設定を確認する

[設定] [ネットワーク] [PrivateLink] よりPrivateLinkリソースの設定画面を開き、手順1で確認したインバウンド設定に表示されていたリソースの設定内容を確認する。

3. 「許可された接続」の設定内容を確認する

手順2で確認したリソースの[許可された接続]リンク先を開き、[AWSアカウントID]と[VPCエンドポイントサービスID]に表示されている値がお客様のVPC環境の設定内容と一致するか確認する。

上記の確認の結果、お客様側の設定不足が原因であるケースがあります。