HULFT Squareアカウント削除時の過去問い合わせの参照可否と移行方法

質問

HULFT Squareアカウントを削除した場合、そのアカウントで実施した過去の問い合わせは確認できなくなりますか？

回答

HULFT Squareアカウントを削除した場合、そのアカウントの過去問い合わせは参照できなくなります。

ただし、アカウント削除前に別アカウントへ過去問い合わせを移行することで、削除後も過去の問い合わせ履歴を参照することが可能です。

■過去問い合わせを別アカウントで参照可能にする方法

過去問い合わせを別アカウントで参照できるようにするには、以下の手順が必要です：

1. 移行先となる新しいアカウントを作成

2. HULFT Square テクニカルサポートセンターへ移行作業を依頼

3. 弊社側で過去問い合わせの移行作業を実施

4. 作業完了後、新しいアカウントで過去問い合わせが参照可能に

■重要な注意事項

・過去問い合わせの移行作業は、お客様自身では実施できません。弊社側での作業が必要となります

・移行作業完了後は、変更前（移行元）のアカウントからは過去チケットが参照できなくなります

・移行作業が完了するまでは、新しいアカウントで過去問い合わせを参照することはできません

・アカウント削除は、移行作業完了の連絡を受けた後に実施してください

過去問い合わせの移行をご希望の場合は、アカウント変更予定日時と新しいアカウント情報（ユーザ名、メールアドレス）を添えて、HULFT Square テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。