特定端末からのみHULFT Squareへアクセスできない場合の原因切り分け

質問

特定の端末からのみHULFT Squareへアクセスできない事象が発生した場合、原因の切り分けはどのように行いますか？

回答

特定の端末のみで発生し、他の端末では正常にアクセスできる場合は、該当端末が接続する社内のプロキシまたはファイアウォール（FW）の設定に起因している可能性があります。

HULFT Square側の外形監視でエラーが確認されず、当該時間帯にHULFT Squareへの変更作業（証明書を含む）が行われていない場合、HULFT Square側に原因が存在しないと考えられます。

補足

事象発生時にインターネットへの接続が可能な状態であっても、社内のプロキシまたはFWの設定によりHULFT Squareへのアクセスが阻害される場合があります。