デザイナー起動時に504エラーが発生する原因と対処方法 – HULFT Square

質問

HULFT Integrateのデザイナーを起動しようとすると504エラーが発生し、すべてのプロジェクトで起動できません。原因と対処方法を教えてください。

Podのメモリ使用率がひっ迫していることで、IntegrateサービスとDesigner間の通信が不安定になり、504エラーが発生する場合があります。

具体的には、メモリ使用率がピーク時に90%近くまで上昇し、再起動を行うまで70%以上で推移するような状態が続いた場合に本事象が発生することが確認されています。

Integrateサービスを再起動することで事象が解消します。再発した場合も、まずIntegrateサービスの再起動で対応いただいて問題ありません。

デザイナー起動時のエラーが頻発する、または他のユーザーでも発生するようになった場合はサポートへご連絡ください。

エラーが頻発する場合はCPUやメモリが不足している可能性があるため、Integrateサービスのスケールアップをご検討ください。

なお、スペック見直しを検討される際は、現時点でのCPU・メモリの使用状況を確認し、再起動が必要な数値に達していないことを確認したうえでご判断ください。他のユーザーでも同様の事象が発生するような場合は、CPUやメモリのスペックを上げることで改善する可能性があります。

再起動を行う際の判断基準については以下のマニュアルを参照してください。