HULFT配信でエラーコード732-10054が発生した場合の調査方法

質問

上流ホストからHULFT Squareへの配信時に、上流ホスト側でHULFT完了コード「732」・詳細コード「10054」が発生して配信失敗しました。原因と調査方法を教えてください。

回答

HULFT完了コード「732」・詳細コード「10054」は、ソケット通信の受信処理に失敗したことを示すエラーです。詳細コード「10054」は、確立済みのTCP接続がリモート側からリセットされたことを意味します。

このエラーは、通信先のHULFTだけでなく、通信経路上のネットワーク機器等による接続切断でも発生する可能性があります。

上流ホストとHULFT Square間がAWS PrivateLinkの経路の場合、通信経路は以下のようになります。

上流ホスト（HULFT配信側）→ お客様側ネットワーク → お客様AWS環境のVPCエンドポイント → AWS PrivateLink → HULFT Square（集信側）

まずはお客様側にて、エラーが発生した通信がお客様AWS環境のVPCエンドポイントまで到達していたかをご確認ください。VPC Flow Logsやネットワーク機器の通信ログ等が取得されている場合は、そちらから通信の到達状況をご確認ください。

VPCエンドポイントまで通信が到達していたことを確認できた場合には、該当通信が確認された正確な日時（可能であれば秒単位）をサポートへご連絡ください。

補足

現時点では、HULFT Square側にリクエストが到達していたかどうかを確認することが技術的に困難な場合があります。本事象が1回のみの発生である場合、一時的なネットワーク障害に起因している可能性も考えられます。同様の事象が頻発する場合は、改めてサポートへお問い合わせください。