HULFT Square 運用監視Plusの登録内容変更時の対応フロー

質問

HULFT Square 運用監視Plusの登録内容を変更したい場合、どのような流れで対応が進みますか？

回答

エントリーシートを問い合わせフォームより送付することで変更依頼を申請します。

申請後、以下の流れで対応が進みます。

1. サポートより作業日・予備日のスケジュールが案内される

2. 作業日に設定作業が実施され、サービス監視・リソース監視および リソース利用状況レポート（CSV）の配信が開始される

3. 設定作業完了後、エントリーシートに記入した通知連絡先へテストメール（アラート通知のみ1通）が配信される

4. テストメールを受信確認後、問い合わせフォームにてサポートへ連絡する

5. サポートが受信確認を確認し、一時停止していた監視設定を解除して設定完了となる

補足

- リソース利用状況レポート（CSV）は、設定作業完了した時間以降のデータのみ当日分のレポートに記載されます。

- テストメールの配信はアラート通知のみが対象です（レポート通知は対象外）。

- 指定時間を過ぎてもテストメールが届かない場合は、サポートへ連絡が必要です。

- 当日中に受信確認の返信がない場合、設定した監視が一時停止される場合があります。