HULFT Square テクニカルサポートセンターへの問い合わせ記入方法 – HULFT Square

HULFT Square の使用に関してサポートが必要になった場合は、HULFT Square テクニカルサポートセンターに問い合わせることができます。
この記事では、問い合わせフォームの記入方法について説明します。

問い合わせ全体の流れにつきましては、「問い合わせの流れについて」をご参照ください。

問い合わせフォームの記入方法

Supportページ右上の「お問い合わせ」をクリックします。
フォームにて以下の項目を入力・選択してください。
項目の入力が完了しましたら、問い合わせページの下の「送信」をクリックしてください。

問い合わせフォームの項目

会社名	フォームをご記入されている担当者様の会社名
氏名	フォームをご記入されている担当者様のお名前
契約番号	お客様のご契約番号
問合せサービス	HULFT SquareかAgentOrchestrationか、問合せの内容に応じたサービス選択してください。
問合せタイプ	問い合わせの種類を以下より選択
	導入(移行)	製品の導入や環境移行などに関しての問い合わせ
	運用	製品の運用に関しての問い合わせ
	設定	各製品の機能設定などに関しての問い合わせ
	トラブルシュート	エラー、サービス停止などに関しての問い合わせ以下の追加項目を入力
		発生頻度	問い合わせの事象が発生する頻度
		発生時刻	事象の発生や、事象を認識した日時
		影響範囲	トラブル発生に伴う影響の範囲
		Pod-ID	実行中のサービス（Integrate、Transfer）のID
		実行ID	実行された処理のID ※項目の設定など、スクリプトの実行関連以外のエラーについての問い合わせ等の場合は入力不要です
		実行の種類	実行の種類を選択
	仕様確認	使用方法や、仕様についての確認に関しての問い合わせ
	性能	製品の性能についてお問い合わせ
	新規機能の要望	機能に関する要望の問い合わせ
	個人情報の取扱いに関して	個人情報の取扱いに関しての問い合わせ
	サクセスナビの内容に関して	サクセスナビの内容に関しての問い合わせ
	その他	上記のいずれにも当てはまらない問い合わせ
件名	問い合わせの件名入力内容に応じたFAQ候補が表示されます。
ご質問内容	問い合わせの内容
CC	問い合せを共有する関係者のメールアドレス HULFT Squareのログインに使用しているメールアドレスをご記入ください。複数のアドレスを登録する際は、スペースで区切ってください。 ※問い合わせ開始後も、追加のご連絡時に共有する関係者を追加することは可能です ※クローズした問い合わせは新たに共有することはできません
添付ファイル	最大50MBまでのファイルを添付できます。

問い合わせフォームの記入方法

問い合わせフォームの項目

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