24/365サポートオプションのサポート体制について

質問

24/365サポートオプションについて、こちらはHULFT Square側で24/365向けの体制を確保いただいており、そちらでチケット対応いただく形でしょうか。
あるいは、サポートオプションの契約時点から個社ごとに体制を確保いただく形でしょうか。

回答

24/365サポートにつきましては、HULFT Square側で24/365向けの体制を確保しております。
サポートオプションの契約時点から個社ごとに体制を確保する形ではありません。

また、24/365サポートオプションでは、製品の使用方法や仕様など、Lv1に該当するお問い合わせのみ24/365対応する形となります。
各レベルの詳細につきましては、添付資料をご確認ください。